El proceso de comunicación

En una aproximación muy básica, según el modelo de Shannon y Weaver, los elementos que deben darse para que se considere el acto de la comunicación son:

Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.

Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una concepción primigenia de la comunicación es conocido como Receptor, pero dicho término pertenece más al ámbito de la teoría de la información.

Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, en este caso Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artículo de Wikipedia).

Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere.

Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.
Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo

Pensamiento y Lenguaje

La calidad con la que nos comunicamos con nosotros mismos y con las demás personas, permite lograr nuestros objetivos comunicar adecuadamente nuestros deseos, depende con la eficacia del manejo del lenguaje, por lo mismo es importante el metamodelo del lenguaje aplicado con nosotros mismos y con las demás personas.

Lo que decimos y la manera cómo lo hacemos puede herir de alguna manera, por lo mismo es de tener cuidado con el contenido de nuestro lenguaje. Marshall B. Rosenberg, en su libro Comunicación no violenta, nos habla de la importancia de tener una escucha atenta, respeto y empatía, para favorecer el deseo mutuo de dar de todo corazón; al lograr la comprensión de uno mismo mejoran las relaciones interpersonales, al lograr relaciones más efectivas, más profundas y con su uso podemos resolver disputas y conflictos en todos los niveles.

Para poder tener acceso a la estructura profunda de la comunicación, necesitamos en primer lugar observación, para determinar lo que ocurre en una situación dada, lo que se dice, cómo se dice, sin emitir juicios de valor; en segundo lugar calibrar lo que sentimos, si esto afecta el concepto de nosotros mismos, si nos hace sentir mal o bien, mejor o peor, ofendidos, asustados, irritados, divertidos, etc. En tercer lugar clarificar nuestras necesidades que guardan relación con los sentimientos, lo tendremos claro para nosotros mismo y para las y los demás. Para eso utilizamos el modelo de precisión con las siguientes interrogantes. ¿Qué, cómo, cuándo, dónde, para qué, por qué? Para lograr aquello que estoy solicitando.